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Autore
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Topic: steinberg non risponde
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gmlma
Junior Member
Member # 6201
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posted 09. Febbraio 2020 11:45
ho mandato un paio di lettere a steinberg. Ma non risponde. Ho fatto male a parlare di bugs nelle mie lettere ?Bugs che ho trovato nel cubase pro che ho.
Messaggi: 152 | Data Registrazione: Set 2005
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maurix
Moderator
Member # 2135
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posted 09. Febbraio 2020 13:41
Come li hai contattati ?
Messaggi: 23293 | Data Registrazione: Mar 2003
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maurix
Moderator
Member # 2135
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posted 13. Febbraio 2020 16:42
Qualche novità ?
Messaggi: 23293 | Data Registrazione: Mar 2003
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gmlma
Junior Member
Member # 6201
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posted 17. Febbraio 2020 16:18
CON UNA MAIL
Messaggi: 152 | Data Registrazione: Set 2005
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cj
Administrator
Member # 236
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posted 17. Febbraio 2020 21:59
Per parlare di bug occorre avere coscienza di un po' di cose. Prima di tutto l'errore si deve poter ripetere sullo stesso sistema, per esempio "quando apro il plugin X succede questo", e il plug in deve essere di Steinberg non di terze parti. Oppure "uso questa funzione così e così e poi si pianta".
Poi occorre verificare che tu non sia l'unico al quale succede l'errore, se siete già in due ad avere lo stesso identico problema: documentarsi online su siti come questo o altri simili.
Va da se che la versione e il sistema operativo devono essere quelli raccomandati da Steinberg, non di meno.
Per ll resto credo che se hai usato modi educati, prima o poi ti risponderanno, purtroppo pare che non siano molto rapidi.
Messaggi: 13114 | Data Registrazione: Mar 2001
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gmlma
Junior Member
Member # 6201
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posted 18. Febbraio 2020 10:57
maurix ho pure ricevuto il loro feedback nella mail.
Messaggi: 152 | Data Registrazione: Set 2005
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maurix
Moderator
Member # 2135
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posted 18. Febbraio 2020 11:46
Eh bisogna vedere se è un feedback personale o se è una risposta automatica.
Scrivere da dentro MySteinberg permette di essere identificati come clienti, e questo credo che dia un po' di priorità rispetto ad una mail magari mandata in altro modo.
Messaggi: 23293 | Data Registrazione: Mar 2003
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cj
Administrator
Member # 236
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posted 18. Febbraio 2020 18:43
beh si certo, ha più senso farlo dall'area riservata in effetti
Messaggi: 13114 | Data Registrazione: Mar 2001
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frankvenice
Member
Member # 13824
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posted 18. Febbraio 2020 18:52
ma per i bug, posto che siano tali, cioè tracciabili, riproducibili... ecc.... .e non un problema di singola macchina, solitamente c'è l'area forum dove risponde sia Steinberg che altri utenti.
Varrebbe la pena di inserire il problema lì, e ricordo anche che c'era un post che indicava come descrivere il problema in modo ordinato.
Tanto è vero che poi quelli risolti venivano contrassegnati.
tipo qui: https://www.steinberg.net/forums/viewtopic.php?t=100020
Messaggi: 3974 | Data Registrazione: Lug 2010
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