...RAgazzi sto inca..ato nero!!!!
La mia raga per natale con i suoi risparmi mi ha regalato un monitor 19 pollici della Philips...
... una figata... UNICO NEO, presenta 2 pixel che non sono sensibili a certi colori, e a sfondo nero, rimangono uno rosso e l'altro blu, cosa che per il prezzo pagato, e il valore anche del regalo, a me non va giù!!!
...sono passato stasera in negozio per il reclamo, e mi sento dire:
"Se no hai 5 Pixel danneggiati, non si può sostituire!!!!"
Quindi: nella sfiga d'aver trovato un monitor diffettoso, mi ritrovo pure la sfiga di due pixel rovinati, e non 5!!! vi sembra giusto???
e inoltre il prodotto non è integro!!! è semplicemente difettoso, eil mio rivenditore non poteva controllarlo scusate??? mi ha rifilato un monitor difettoso punto e basta, tenendomi all'oscuro della storia dei pixel difettosi...
... secondo voi se nella garanzia del prodotto non è fatto alcun riferimento alla storia dei pixel difettosi, e il rivenditore mi mette al corrente di tale informazione solo ora, e tenendo conto che io non lo sapevo, HO QUALCHE RAGIONE DI RIVALSA ,e vedermi sostituito il monitor???
io trovo che i miei diritti siano stati violati!!!!
voi che ne dite??? come comportarmi...???
e al limite: come fare per bruciare altri 3 pixel??? ... non sto scherzando!!!
...........mmmiiiiii.... sono nerooooo!!!!
aiutatemi.... grazie
poi: "voglio un monitor.. fatemelo vedere attaccato prima di comperarlo"
e li' decdi
Red
quando me l'hanno acquistato ha dato la massima disponibilità, con sorrisini, e la garanzia che se non mi soddisfava come marca, per via della risoluzione e altre menate, lo avrei potuto sostituire con uno di fascia a e prezzo uguale!!!!
insomma per venderlo ha spifferato anche più di quanto doveva..., e ora non vuol sentire storie!!!!
Poi c'è il problema che essendo un regalo, non l'ho acquistato io ma la mia raga, che era ignara della storia dei pixel difettosi, e della relativo problema della sostituzione!!!
NON POTEVA DIRLO IL RIVENDITORE??? mi ha fioppato un monitor difettoso, e ora vuole che me lo tengo!!!
NOOOOOOOOO!!!
Posso capire la politica della Philips che si vuol salvere il culo legalizzando un margine di difetto,
...ma IL MIO RIVENDITORE NON E' STATO CHIARO NEL TENERE NASCOSTA QUESTA STORIA!!! e mi ha pure rifilato un bel: "La legge non ammette ignoranza!!!!"
...e per questo la mia è diventata una crociata verso di lui!!!
ditemi come posso giocare (solo con parole, no violenze 
) per farmelo riparare, o al limite sostituire!!!
N.B. Preciso che: ho rifiutato a riportarlo a casa, ho detto che non lo voglio!!! e ho rifiutato di mettermi la proposta di mettermi in contatto diretto con la Philips..., da lui l'ho acquistato, e da lui chiedo assistenza!!!
grazie raga....
ciao
quote:
Originally posted by cioto:
Non venitemi a dire che il negoziante l'ha venduto in buona fede, non ci credero' mai.
Concordo, magari ha visto una ragazza non ferratissima nel campo e le ha rifilato il monitor che altre 10 persone prima avevano voluto provare e quindi rifiutato...
quote:
Originally posted by bibmania:
il negoziante se ne frega ma la philips non puo'
Verissimo anche questo. Te lo assicuro per esperienza lavorativa diretta nel campo.
Bypassa il commerciante truffaldino e contatta direttamente la Philips.
Ciao! 
Politica dei difetti dei pixel per i monitor a schermo piatto della Philips
La Philips si impegna a consegnare prodotti della più alta qualità. Utilizziamo alcuni dei processi di produzione più avanzati nell'industria e delle rigorose procedure di controllo della qualità. Tuttavia i difetti
dei pixel e dei subpixel nei pannelli LCD TFT usati nei monitor a schermo piatto sono talvolta inevitabili.
Nessun produttore è in grado di garantire che tutti i pannelli siano privi di difetti dei pixel, ma la Philips garantisce che qualsiasi monitor con un numero inaccettabile di difetti sarà riparato oppure sostituito sotto garanzia. Questa nota spiega i diversi tipi di difetti dei pixel e definisce i livelli di difetto accettabili per ogni tipo. Per usufruire dell'offerta di riparazione o sostituzione sotto garanzia, il numero di difetti dei pixel su un pannello LCD TFT deve superare i livelli descritti di seguito. Per esempio, un numero non superiore allo 0,0004% di subpixel in un monitor XGA da 15 pollici può essere difettoso.
Ci dovrebbe essere anche una ulteriore spiegazione tecnica più una tabella di accettabilità. Prova a vedere.
Da quello che ho potuto capire dovresti avere due subpixel guasti. Purtroppo lo 0,0004% di 1280 x 1024 fa 5,24, per cui dovresti essere fuori dalla garanzia.
Comunque ti consiglio di chiamare il supporto tecnico Philips al numero 02-48271153.
Se non dovessi avere successo, prova a scrivere una lettera di reclamo al tuo rivenditore, spiegando per filo e per segno tutto quello che è successo (senza raccontare balle), con copia a Philips (www.philips.it), Altroconsumo (www.altroconsumo.it), Adiconsum (www.adiconsum.it), Aduc (www.aduc.it) e Mi manda Raitre (www.rai.it).
Io punterei sul fatto che il monitor costa un bel po' (almeno 600/700 Euro).
Cosa più importante, tieni fuori la tua ragazza da questo, ringraziala e tienitela ben stretta: ti ha fatto COMUNQUE un super regalo !
... e cerrrtoooooooo...ed è per questo che mi da ancor più fastidio...!!!
IL FATTO è CHE NESSUNO L'HA MESSA AL CORRENTE DELLA FREGATURA CHE C'E' SOTTO!!!
caro Michele, tu parli così xchè magari il tuo lcd è integro, o magari eri a conoscenza del problema è l'hai aggirato provando il monitor....o forse parli così perchè non hai ancora speso centinaia di euro per qualcosa!!!
...ma chi non poteva essere a corrente di tale problema, non aveva il diritto che il suo negoziante lo informasse???
la verità è che se il negoziante ti informa di ciò, tu come minimo gli chiedi un controllo del monitor, e vien fuori che tale monitor con 1,2,3,4... o quanti non so pixel rovinati non lo prende nessuno!!!
Ma che stiamo scherzando??? se un monitor è difettoso, lo si rientra... la storia del margine di difetto è solo una pretesto della Philips per non avere i magazzini pieni di monitor difettosi invenduti!!!
e non vedo perchè pagando il prezzo intero del bene sul mercato (lo chiamo "bene" perchè estendo il discorso a tutti i beni sul mercato), non posso avere il prodotto integro, e come mi comoda!!!!
il fatto è che il negoziante nella carta che ha compilato e mi ha fatto firmare per dichiarare che io lasciavo in custodia a lui il monitor, ha scritto sulla causale:
Il sign. Emanuele V. deposita il monitor in attesa di contatti con la Philips per PIXEL DIFETTOSI....
ripeto: ha scritto pixel difettosi!!! la storia dei 5 pixel è solo un motivo per nascondere una truffa!!! da quando mondo è mondo la merce difettosa si cambia, e giustamente la Philips o chi sia stato non lo so, ha cambiato il parametro per giudicare un prodotto difettoso o no!!! cosa per me grave...
e come se per risolvere la povertà nel mondo, si decidesse di non far nulla e applicare la definizione di povero a chi sta ancora peggio, ciò abbassando la soglia del giudizio...
X ESEMPIO: se prima era "povero" chi non riusciva ad arrivare a fine mese, ora con il margine di difetto è "povero" solo chi non ha nulla!!! mentre chi non riesce ad arrivare a fine mese, ha la fortuna di uscire dalla categoria "povero", ma concretamente sta come prima;
e magari gli converrebbe rimanere senza nulla per entrare nella categoria "povero", e così poter accedere ad un'assistenza...
Scusate l'esempio forse poco piacevole, ma spero spieghi l'ingiustizia di questa politica!!!
CMQ grazie delle dritte... ora chiamo, e vi fo sapere...
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Originally posted by ema.il:
quando me l'hanno acquistato ha dato la massima disponibilità, con sorrisini, e la garanzia che se non mi soddisfava come marca, per via della risoluzione e altre menate, lo avrei potuto sostituire con uno di fascia a e prezzo uguale!!!!Allora digli che non ti soddisfa...
Ma fa parte di una catena di negozi ?
Quanti giorni sono passati da quando l'ha preso la tua ragazza a quando sei tornato a lamentarti ???
Più o meno tutte le marche offrono garanzie limitate sui Monitor LCD... mi sa che c'è una delibera o qualcosa di simile a proposito. Il fatto è che un conto è se si brucia un pixel durante l'uso mentre è ben diverso se ti danno un prodotto che ha già dei problemi.
Un mio amico negoziante mi ha raccontato di un espositore che aveva riparato un pixel che sembrava bruciato con una ditata... tipo quando si colpisce una biglia.
Io proverei.... al massimo si bruciano altri pixel.... così arrivi a 5 e te lo fai sostituire.
Non mi assumo responsabilità però...
ciao
Simone
P.S.: So come ci si sente dopo aver speso un sacco dei soldi e aver scoperto dei difetti.... è una cosa veramente insopportabile.
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P.S.: So come ci si sente dopo aver speso un sacco dei soldi e aver scoperto dei difetti.... è una cosa veramente insopportabile.
alla philips rispondono che la direttiva o che cacchio è dice così... addirittura 6 pixel dannegiati ci vogliono!!!
IL FATTO è che sempre una fregatura mi ha dato quel negoziante!!!!
Cmq è un rivenditore per i cacchi suoi..., non fa parte di una catena o altro.
L'articolo è stato acquistato in data 15 Novembre... 
Son passato per lamentarmi praticamente ieri 29-12-03 in quanto io ho ricevuto il monitor il 25-dicembre, e non ho potuto essere dal rivenditore prima di ieri perchè in ferie...
Ragazzi che rabbia...
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Allora digli che non ti soddisfa...
...con sta scusa ha cambiato i fatti e le parole...!!! non può sostituire il monitor...
Se non ti basta, pensa a chi a un CRT 15" e pure i calli alle mani...
Se non ti basta ancora, pensa a chi ha problemi infinitamente più seri di questi...
Quando acquistai il mac che aveva problemi di Ram, il diritto di recesso fu la prima cosa che chiesi e quello mi disse:
"e mica posso rispedirlo senza motivo!"...
Il problema è: dove lo trovi un finanziere che ti viene nel negozio a difendere i tuoi diritti????...
ste cose mi fanno girare!!!! so sicuro che lui o sapeva!!! portagli la finanza in negozio!!!!
...hei Singultus sulla ragazza nn si discute... è il più bel regalo che mi sia capitato...
.. prendo l'occasione per porvi i miei auguri di buon 2004... anche a te Singultus... e ti auguro che il 2004 ti porti fortuna e anche una biondina, o una moretta... come preferisci...
So che i problemi della vita non sono questi, ma consentitemi di protestare su certi comportamenti da parte di persone che dovrebbero porsi con la massima trasparenza, e invece si comportano secondo i loro interessi...
e speculando sulla gente ignara di certe problematiche...
... e per questo vi informo che continuerò in maniera decisa la mia protesta...grazie alle vostre dritte!!!
Buon 2004 ragazzi, e ci risentiamo....
...l'anno prossimo!!!
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Originally posted by ema.il:
grazie per la comprensione...... anche a te Singultus... e ti auguro che il 2004 ti porti fortuna e anche una biondina, o una moretta... come preferisci...
Grazie e tanti auguri pure a te e ragazza...io sono sposato con prole...e mia moglie mi regala solo scarpe e vestiti 
(anche per non stimolare la mia Cubase-dipendenza )
Simone
mi cambiano il monitor...
...non ne hanno uno disponibile da subito, ma dopo la befana arriverà, e mi rimpiazzeranno quello difettoso. ripeto: difettoso!!!!!!
...badate bene quindi a quel margine di difetto... è una truffa!!!
la conferma ne è il fatto che insistendo alla fine te lo cambiano... forse la coscenza del negoziante non era proprio senza macchia!!!
ciaoooooooooo... e grazie dei consigli