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Topic: Non è possibile effettuare upgrade a Cubase 11 Pro
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PFont68
Junior Member
Member # 17350
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posted 13. Gennaio 2021 00:09
Nonostante abbia acquistato (on-line da MusicalStore2005) l'upgrade a Cubase 11 pro, al momento dell'attivazione della licenza fa apparire l'icona della mia Soft-eLicenser (SeL) sbarrata e non selezionabile e il messaggio è:
<<Al momento, non è disponibile alcuna licenza per la quale sia possibile effettuare un upgrade. Collegare al proprio computer un USB-elicenser, contenente una licenza per cui sia possibile effettuare un upgrade>>
Premetto che ho la usb-elicenser da loro fornita con il software inserita.
Cosa devo pensare? Che esistono delle licenze particolari alle quali non è permesso l'upgrade? La mia licenza di Cubase Elements 9.5 la acquistai anni fa, on-line, ma non ricordo dove.
Messaggi: 6 | Data Registrazione: Gen 2021
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maurix
Moderator
Member # 2135
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posted 13. Gennaio 2021 00:22
Mi pare di ricordare che tu debba spostare la licenza software sulla chiavetta, e dopo accetterà di fare l'upgrade.
Messaggi: 23294 | Data Registrazione: Mar 2003
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PFont68
Junior Member
Member # 17350
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posted 13. Gennaio 2021 07:26
Il punto è che una volta trasferita la licenza di Elements sulla chiavetta poi non si torna più indietro.... nel senso che qualora le cose continuino ad andare male, sarà impossibile “ri-trasferire” la licenza sul computer..... ma forse il gioco vale la candela
Messaggi: 6 | Data Registrazione: Gen 2021
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cj
Administrator
Member # 236
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posted 13. Gennaio 2021 07:45
Ciao, non capisco il "problema", qualsiasi cosa possa andare male non inficia il tuo acquisto e la possibilità di avere rimborsi, secondo la legge italiana hai tempo 14 gg per richiederlo.
Il concetto molto semplice è che Artist e Pro funzionano SOLO con chiavetta quindi se li vuoi quella devi usarla per forza, come da avviso del programma.
L'unica cosa importante è che tu abbia acquistato l'upgrade corretto da Elements a Pro e che la tua versione sia effettivamente un Cubase Elements e non un AI o LE.
Messaggi: 13118 | Data Registrazione: Mar 2001
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PFont68
Junior Member
Member # 17350
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posted 13. Gennaio 2021 08:22
Si certo... per “male” intendo perdite di tempo e frustrazioni (!)
Elements funziona senza chiavetta e se l’operazione andrà male (!) sarò costretto ad usarla sempre
Sul sito Cubase la versione upgrade fa riferimento a Elements, LE e AI, ma in effetti sulla scatola c’è solo scritto upgrade da AI. Mi sembra strano che esista una versione upgrade solo per AI non presente sul sito steinberg, quindi credo proprio che la versione che ho io sia quella che si trova anche sul sito.
Comunque... proverò a trasferire la licenza Elements sulla chiavetta e a riprovare l’upgrade e darò notizie.....
Messaggi: 6 | Data Registrazione: Gen 2021
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cj
Administrator
Member # 236
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posted 13. Gennaio 2021 09:21
NO ATTENZIONE
quell'upgrade che tutti pensano valido anche per Essential NON FUNZIONA se non trova una licenza di Cubase AI
Cubase AI è una versione disponibile con alcune schede audio, certe non costano nemmeno poco. MA NON È CUBASE ESSENTIAL. La tua versione di Cubase esatta la trovi solo aprendo Cubase e chiedendo "informazioni" o "About Cubase" da dentro. Oppure vedendo cosa c'è scritto nella finestra di avvio.
cfr.: https://www.ziogiorgio.it/images/2009/Recensione%20CUBASE%207/CUBASE7_1.jpg
L'icona del programma invece porta il nome Cubase AI/LE/Essential
Messaggi: 13118 | Data Registrazione: Mar 2001
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PFont68
Junior Member
Member # 17350
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posted 13. Gennaio 2021 09:46
Leggendo da "informazioni" la mia versione è Essential 9.5 nonostante sull'icona dica Cubase LE AI Elements 9.5
La notizia che mi dai è agghiacciante... cruda e dura verità da digerire. Sono praticamente stato raggirato. Avevo anche chiamato lo store per sicurezza e mi avevano detto "se c'è scritto AI è tutto ok..."
La cosa strana è che Essential è superiore ad AI, infatti costa quasi 100€
Mi pare comunque, che l'unica soluzione è procurarmi una licenza esclusivamente AI...... come posso fare? Pagando of course......
Messaggi: 6 | Data Registrazione: Gen 2021
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PFont68
Junior Member
Member # 17350
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posted 13. Gennaio 2021 10:23
Aggiungo che ho chiamato l'assistenza Steinberg, e che mi hanno confermato la tesi di cj.........
Ma loro stessi dicono che sulle versioni AI LE Elements sono poco chiari e che la mia situazione è un po' paradossale...... avendo di fatto un software superiore rispetto a quello che chiedono loro per fare l'upgrade.
Comunque è stato gentilissimo, mi ha chiesto di aspettare un paio d'ore e mi dovrebbero risolvere il problema inviandomi una nuova licenza AI che vada a sostituire la mia di Elements.... sono quasi commosso! Vi aggiorno...
Messaggi: 6 | Data Registrazione: Gen 2021
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cj
Administrator
Member # 236
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posted 13. Gennaio 2021 13:58
ottimo! grazie per l'aggiornamento ![[Wink]](wink.gif)
Messaggi: 13118 | Data Registrazione: Mar 2001
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surreall69
Junior Member
Member # 17063
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posted 13. Gennaio 2021 18:25
Settimana scorsa ho chiesto all'assistenza di SM.net info sulla versione upgrade da Cubase Element, mi hanno risposto oggi che è acquistabile solo dal sito del produttore (Steinberg).
Messaggi: 19 | Data Registrazione: Nov 2018
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PFont68
Junior Member
Member # 17350
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posted 13. Gennaio 2021 19:01
HALLELUJA ! ! ! Mi è arrivata una mail da Steinberg con il nuovo codice di attivazione per l'upgrade da Cubase Elements 9.5, è andato tutto liscio... ho la licenza perpetua per Cubase 11 pro.
Tiro le somme:
Si parte dalla negligenza di Steinberg (peraltro da loro ammessa) di non aver sistemato la confusione di nomenclatura di Cubase LE AI Elements.
Si passa per la confusione dello store che non avendo compreso la questione è il primo a dire (erroneamente) che basta che ci sia scritto "AI" per far andare tutto bene.
Si conclude con la serietà, professionalità e disponibilità di Steinberg a sistemare tutto in prima persona senza costringermi a ripassare dallo store per le operazioni di cambio licenza.
Tutto è bene quel che finisce bene.... grazie a chi mi ha risposto qui, saluti!
Messaggi: 6 | Data Registrazione: Gen 2021
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