Sono sicuro che il sistema in questione ha un programma che si carica automaticamente all'avvio e che con la funzione di riavvia il sistema va in errore.

Prima di spegnere il sistema
Dovresti fare:
Start
esegui
li scrivi Msconfig e dai l'OK
nella finestra che si apre selezioni in alto a destra Avvio
li compaiono una lista di file che sono in esecuzione con a fianco a destra il percorso
se vuoi mi scrivi una copia di questi prog. con il percorso e io ti dico quali levare e da dove.
Se non leggi tutto il percorso in alto sposta il divisore delle colonne verso destra così puoi leggere anche oltre.