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Topic: grosso problema attivazione
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adam.
Junior Member
Member # 12281
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posted 29. Aprile 2009 18:23
ciao a tutti, mi è appena arrivata una copia originale di cubase 4 essential
ho istallato tutto e quando vado a far partire il programma mi dice che non ho la licenza, ok va bene...prendo il foglio della licenza e ho il codice per l'attivazione, il problema qual'è? non so dove metterlo, ho cercato su internet nel sito ufficiale ma per attivare mi chiede un codice ben diverso da quello che ho io nel foglio
il mio è di 40 lettere, quello che mi chiede nelle attivazioni e di due serie d 6 lettere, quindi io non so cosa fare, perfavore aiutatemi, premetto che nella copia non c'è nessuna chiave usb ma solo il foglio di licenza con il codice.
perfavore illuminatemi che non sto nella pelle di iniziare a registrare dopo tutta l'attrezzatura che ho preso.
Messaggi: 24 | Data Registrazione: Mar 2009
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cubaser
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Member # 5766
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posted 29. Aprile 2009 18:46
dovrebbe avere una chiavetta usb in dotazione si chiama "dongle"; il codice dovrebbe essere inserito cliccando sul menu download license del programma di servizio syncrosoft license contol center. a questo punto la licenza della chiavetta viene attivata e puoi usare il programma con la chiavetta inserita.
l'hai comprato su internet? perchè potrebbero averti spedito una licenza upgrade da qualche versione LE o similari. controlla cosa c'è scritto sulla scatola o sul foglio del seriale
Messaggi: 17863 | Data Registrazione: Giu 2005
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adam.
Junior Member
Member # 12281
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posted 29. Aprile 2009 18:48
no nel cubase essential non c'è la chiave usb, ho u foglio con la licenza con il codice lunghissimo per ll'attivazione e basta, poi il menù di cui parli dove si dovrebbe trovare?
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adam.
Junior Member
Member # 12281
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posted 29. Aprile 2009 19:01
ops, ho letto sotto della key, allora devo comprare a parte la chiave usb per far funzionare tutto?
Messaggi: 24 | Data Registrazione: Mar 2009
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cubaser
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Member # 5766
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posted 29. Aprile 2009 19:04
strano perchè essential 4, che io sappia, ha la chiavetta in dotazione; se guardi la confezione, in alto c'è uno scanso nel cartone di forma di parallelepipedo di circa 3 cm, la chiavetta stava lì. sul sito che mi hai segnalato, è scritto "necessaria chiavetta steinberg di attivazione non inclusa". costa una trentina di euro e te la devi comprare, e dovrebbe essere stata in dotazione. ti hanno fregato. controlla bene la dicitura sulla confezione che ti hanno mandato e sul foglietto della licenza, guarda cosa c'è scritto.
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cubaser
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Member # 5766
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posted 29. Aprile 2009 19:08
i casi sono due: o ti hanno rifilato un upgrade al posto del full, o ti hanno rifilato un full a cui hanno tolto la chiavetta.
in entrambi, scrivigli e chiedi la chiavetta o i soldi indietro, perchè se è il prodotto full DEVE avere la chiave e se è l'upgrade deve costare 90 euro
Messaggi: 17863 | Data Registrazione: Giu 2005
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adam.
Junior Member
Member # 12281
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posted 29. Aprile 2009 19:46
ok domani li chiamo, ora il negozio è chiuso, cmq c'era scritta la notifica che la chiave non è inclusa e non ci avevo fatto caso, cmq ho guardato su altri siti dove vendono cubase 4 essential e anche li ce la notifica con scritto che non è inclusa la chiave...boh...
Messaggi: 24 | Data Registrazione: Mar 2009
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cubaser
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Member # 5766
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posted 29. Aprile 2009 20:06
a me risulta che la chiavetta sia in dotazione
Messaggi: 17863 | Data Registrazione: Giu 2005
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adam.
Junior Member
Member # 12281
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posted 29. Aprile 2009 20:13
e come potrei mettergla in modo al venditore che la chiave mi aspetterebbe di diritto dopo aver comprato quel prodotto? ce nel senso cosa dovrei presentargli come prova legale? apparte di dirgli a voce quello che mi hai detto te non saprei...cmq grazie per la disponibilità cubase ^__*
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cubaser
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Member # 5766
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posted 29. Aprile 2009 21:07
la versione cubase essential 4 prevede la chiave, punto. mettigliela giù dura. scusa se insisto, ma sulla scatola ci dovrebbe essere (in caso di update) un'etichetta. lo stesso vale per il foglietto del codice. riesci a darmi ilcodice (per mail, non farlo girare in rete) o meglio ancora a farmi una foto o una scansione del foglietto del seriale?
il pacchetto era sigillato?
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cubaser
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Member # 5766
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posted 29. Aprile 2009 21:20
link del sito steinberg relativo ai requisiti di essential 4:
http://www.steinberg.net/en/products/musicproduction/cubaseessential 4_product/cubaseessential4_system.html
in basso trovi questa frase
*The Steinberg Key (USB copy protection device) required to run this product is only available in the full version. Customers who are upgrading or updating from another version or product and who do not own a Steinberg Key must purchase one separately.
è specificato chiaramente che la versione Full di ESS.4 comprende la chiavetta, mentre le versioni upgrade/update non ce l'hanno.
mandagli il link e digli che li denunci.
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adam.
Junior Member
Member # 12281
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posted 30. Aprile 2009 11:57
che pollo, la key c'era, era rimasta incastrata nell'interno della scatola che tiene il cd, scusate asd
cmq ora il programma si apre ma solo che non riesco a registrare!!! il segnale della chitarra arriva ma quando faccio rec non mi registra nulla e non si sente nulla apparte il metronomo -__-
cmq il codice dell'attivazione da dove lo prendo? mi avevi accennato della key ma da dove lo vedo? che voglio registrare il prodotto
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cubaser
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Member # 5766
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posted 30. Aprile 2009 12:30
ma se il programma si apre, la licenza è già attivata.
il programma lo registri (nel senso che crei un account con il numero di serie) sul sito steinberg, ma non è l'attivazione, quella è contenuta nella chiavetta.
per le altre risposte, devo scappare. ci sentiamo più tardi
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