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Autore
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Topic: Problema avvio Cubase 9.5 (era: Riattivazione)
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max_im
Junior Member
Member # 16763
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posted 11. Giugno 2018 09:10
Buongiorno a tutti,
ho sostituito il disco del computer (Windows 10) ed ho seguito passo passo la procedura di riattivazione. Alla fine ho ricevuto il messaggio di riattivazione andata a buon fine. Purtroppo quando apro Cubase 9.5 Elements, la finestra si ferma su inizializzazione ELC e poi scompare tutto. Nelle attività di windows cubase non compare. Ho scritto al supporto Steinberg 15 giorni fa ma non ricevo ancora risposta. A questo punto la domanda è: c'è un qualche modo per recuperare i soldi spesi per l'acquisto del programma? Io uso cubase per diletto, ma se avessi dovuto lavorarci?
Grazie a tutti.
Max_im
Messaggi: 20 | Data Registrazione: Gen 2017
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cubaser
Member
Member # 5766
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posted 11. Giugno 2018 09:33
hai aggiornato ELC all'ultima versione? prova a lanciare ELC come amministratore
Messaggi: 17863 | Data Registrazione: Giu 2005
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max_im
Junior Member
Member # 16763
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posted 12. Giugno 2018 14:02
ELC è aggiornato all'ultima versione.
L'ho aperta come amministratore ed ho lanciato il mantenimento. Mi dice che è tutto ok e che la copia di cubase è autorizzata. Anche sulla pagina di supporto del sito Steinberg c'è scritto che la mia copia di cubase è attiva dal 27/05/2018. Lancio cubase, si ferma a 'inizializzazione eLC' e poi scompare. Sono 16gg che steinberg non risponde.
Messaggi: 20 | Data Registrazione: Gen 2017
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max_im
Junior Member
Member # 16763
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posted 13. Giugno 2018 15:18
Ciao cj,
si ho installato anche l'aggiornamento.
Volevo rifare tutto daccapo ma mi chiede il nuovo numero della Soft-eLicenser, chi dovrebbe fornirlo?
Lo chiedo perchè ho il sospetto che il numero della Soft-eLicenser non sia compatibile con il nuovo Activation code ricevuto.
Grazie!
Messaggi: 20 | Data Registrazione: Gen 2017
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cj
Administrator
Member # 236
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posted 13. Giugno 2018 19:43
scusa da quel che ricordo la procedura seppur contorta è da farsi tutta nel MyLicenser, vai li e clicchi "reactivate"
qui c'è un video del 2015 che spiega la cosa, forse lo avrai visto http://www.cubase.it/2015/09/21/riattivare-licenza-di-cubase-elements-le-ai-dop o-formattazione/
al momento non posso sperimentare con una riattivazione, ho però installato un elements 9 che era nel grace period ed è stato pure aggiornato, questo solo per dire che ho dato un'occhiata.
QUINDI: chi e quando ti chiede il numero della soft elicenser? quando clicchi reactivate?
Messaggi: 13109 | Data Registrazione: Mar 2001
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max_im
Junior Member
Member # 16763
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posted 14. Giugno 2018 10:27
Nel video ci si riferisce ad una nuova installazione ma non specifica se della elicenser o del programma cubase.
Il numero della soft elincenser mi viene chiesto dopo aver cliccato su 'reactivate'.
Mi mostra la vecchia e licenser e mi chiede di inserire la nuova.
Messaggi: 20 | Data Registrazione: Gen 2017
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cj
Administrator
Member # 236
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posted 14. Giugno 2018 10:37
scusa ma il video mi sembra chiarissimo:
a my steinberg devi far saper qual è il numero della tua Soft eLicenser, di conseguenza ti viene dato un numero di attivazione del software (in questo caso Cubase Elements) che devi inserire in eLicenser.
poi se hai fatto la procedura e non funziona, passo.
Messaggi: 13109 | Data Registrazione: Mar 2001
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max_im
Junior Member
Member # 16763
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posted 15. Giugno 2018 09:06
Buongiorno,
steinbergi mi ha risposto ed risolto il problema.
Non ci sarei mai arrivato! Praticamente Cubase 9.5 è incompatibile con i driver di alcune schede video. Ho forzato il programma ad utilizzare la scheda integrata e tutto è partito regolarmente. Grazie comunque per il vostro supporto.
max_im
Messaggi: 20 | Data Registrazione: Gen 2017
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max_im
Junior Member
Member # 16763
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posted 15. Giugno 2018 09:09
quote:
Originally posted by max_im:
Buongiorno,
steinberg mi ha risposto ed ho risolto il problema.
Non ci sarei mai arrivato! Praticamente Cubase 9.5 è incompatibile con i driver di alcune schede video. Ho forzato il programma ad utilizzare la scheda integrata e tutto è partito regolarmente. Grazie comunque per il vostro supporto.
max_im
Messaggi: 20 | Data Registrazione: Gen 2017
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cj
Administrator
Member # 236
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posted 15. Giugno 2018 09:56
Grazie mille per la risposta e la soluzione.
Cambio il titolo magari il topic potrà essere utile in futuro.
Messaggi: 13109 | Data Registrazione: Mar 2001
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