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T O P I C R E V I E W
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gmlma
Member # 6201
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 posted 09. Febbraio 2020 11:45
ho mandato un paio di lettere a steinberg. Ma non risponde. Ho fatto male a parlare di bugs nelle mie lettere ?Bugs che ho trovato nel cubase pro che ho.
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maurix
Member # 2135
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posted 09. Febbraio 2020 13:41
Come li hai contattati ?
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maurix
Member # 2135
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posted 13. Febbraio 2020 16:42
Qualche novità ?
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gmlma
Member # 6201
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posted 17. Febbraio 2020 16:18
CON UNA MAIL
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cj
Member # 236
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posted 17. Febbraio 2020 21:59
Per parlare di bug occorre avere coscienza di un po' di cose. Prima di tutto l'errore si deve poter ripetere sullo stesso sistema, per esempio "quando apro il plugin X succede questo", e il plug in deve essere di Steinberg non di terze parti. Oppure "uso questa funzione così e così e poi si pianta".
Poi occorre verificare che tu non sia l'unico al quale succede l'errore, se siete già in due ad avere lo stesso identico problema: documentarsi online su siti come questo o altri simili.
Va da se che la versione e il sistema operativo devono essere quelli raccomandati da Steinberg, non di meno.
Per ll resto credo che se hai usato modi educati, prima o poi ti risponderanno, purtroppo pare che non siano molto rapidi.
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maurix
Member # 2135
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posted 18. Febbraio 2020 02:07
Non so se l'hai fatto da qui
https://www.steinberg.net/index.php?id=9075&L=1
ma per la mia esperienza questa è l'area da cui si riceve risposta in tempi abbastanza rapidi.
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gmlma
Member # 6201
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posted 18. Febbraio 2020 10:57
maurix ho pure ricevuto il loro feedback nella mail.
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maurix
Member # 2135
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posted 18. Febbraio 2020 11:46
Eh bisogna vedere se è un feedback personale o se è una risposta automatica.
Scrivere da dentro MySteinberg permette di essere identificati come clienti, e questo credo che dia un po' di priorità rispetto ad una mail magari mandata in altro modo.
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cj
Member # 236
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posted 18. Febbraio 2020 18:43
beh si certo, ha più senso farlo dall'area riservata in effetti
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frankvenice
Member # 13824
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posted 18. Febbraio 2020 18:52
ma per i bug, posto che siano tali, cioè tracciabili, riproducibili... ecc.... .e non un problema di singola macchina, solitamente c'è l'area forum dove risponde sia Steinberg che altri utenti.
Varrebbe la pena di inserire il problema lì, e ricordo anche che c'era un post che indicava come descrivere il problema in modo ordinato.
Tanto è vero che poi quelli risolti venivano contrassegnati.
tipo qui: https://www.steinberg.net/forums/viewtopic.php?t=100020
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frankvenice
Member # 13824
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posted 18. Febbraio 2020 18:54
e qui per il 10 e il 10.5
https://www.steinberg.net/forums/viewtopic.php?f=286&t=178016
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