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T O P I C R E V I E W
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Tubes
Member # 11629
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 posted 04. Settembre 2022 19:38
Buonasera a tutti,
non riesco più ad accedere all'assistente di Steinberg. Le ho provate tutte, arrivando anche a crearmi un nuovo account con altra casella mail, ma niente da fare. Il sistema mi chiede mail e password ma poi rimane bloccato con la rotella che gira all'infinito. Ne sapete qualcosa? L'unica anomalia che ho notato è Windows Defender che da oggi mi segnala minacce rilevate ma aprendo la finestra relativa non trovo particolari alert...
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cj
Member # 236
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posted 04. Settembre 2022 21:39
Qui tutto a posto con SAM, SDA e eLCC, sto su Mac.
Dato che SDA dici che non si collega, hai provato a vedere se lo devi aggiornare? Cerca nel supporto Steinberg, sezione download, per scaricarlo direttamente dal sito. Di solito aprendolo verifica da solo se ci sono cose da aggiornare fra le utility Steinberg.
Provato a escluderlo proprio da defender (se si può)?
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Tubes
Member # 11629
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posted 04. Settembre 2022 22:11
Ciao CJ,
intanto grazie, nel frattempo ho fatto altri tentativi, disinstallato, reinstallato, smanettato su Defender e adesso sta scaricando il Cubo 12 finalmente, ovvero l'upgrade gratis che mi spetta grazie alla versione recente che ho già in possesso.
CJ scusa, già che ci sei, io ho un PC con la partizione e l'area C è ormai quasi piena. Se volessi trasferire tutto il software Cubase sul disco D che invece è assai capiente, come posso fare secondo te? Quali cartelle dovrei copiare da C ?
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maurix
Member # 2135
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posted 04. Settembre 2022 22:40
Su Mac Cubase occupa poco più di 1 GB, io non andrei a spostarlo da dove lo mette correttamente l'installer.
In un disco pieno c'è sicuramente altro che si può spostare senza rischiare di andare a interferire con il corretto funzionamento di un programma.
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cj
Member # 236
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posted 05. Settembre 2022 06:05
Quello che dice maurix più vedi quante librerie di suoni hai e spostale con Steinberg Library Manager. Se hai installato tutto il pacchetto di Cubase 12 già sono più di 20GB
Puoi farlo in due modi, apri il software e usa il comando "move" selezionando la destinazione giusta. Oppure cercale nel tuo sistema, spostale dove vuoi e poi, dopo avere selezionate tutte, fai un doppio clic come per aprirle e segui le istruzioni a schermo registrandole "in place", sul posto.
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Tubes
Member # 11629
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posted 06. Settembre 2022 11:33
Grazie Maurix e grazie CJ, nel frattempo se leggete questa mia risposta ne è successa un'altra, nel senso che adesso il programma mi chiede il codice di attivazione che però non so se ho da qualche parte, è parecchio che giro con Cubase aggiornando più o a meno ad ogni upgrade ed è andata sempre bene. Adesso mi chiede questo codice ![[Confused]](confused.gif)
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cj
Member # 236
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posted 06. Settembre 2022 12:32
Dovresti fare login con i tuoi dati dentro SDA e poi anche dentro SAM...di recente mi è capitato qualcuno che non trovava più nulla delle sue cose e poi aveva fatto il login con utente sbagliato. Se hai creato un nuovo account (come hai detto all'inizio), forse è quello il problema.
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frankvenice
Member # 13824
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posted 06. Settembre 2022 13:04
Segnalo questo link steinberg a news:
Stanno lavorando per riaccorpare in qualche modo i due login.
https://helpcenter.steinberg.de/hc/it/articles/206638790-Profili-utenti-separati-per-ogni-servizio-di-Steinberg
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Tubes
Member # 11629
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posted 06. Settembre 2022 13:24
Grazie ancora CJ e Frank, stasera a casa provo a seguire i vostri consigli - vi aggiorno
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cj
Member # 236
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posted 06. Settembre 2022 13:28
quote:
Originally posted by frankvenice:
Segnalo questo link steinberg a news:
Stanno lavorando per riaccorpare in qualche modo i due login.
https://helpcenter.steinberg.de/hc/it/articles/206638790-Profil i-utenti-separati-per-ogni-servizio-di-Steinberg
grazie frank, approfitterò ![[Clap]](graemlins/clap.gif)
bellissimo "entrambe"
comunque si riferisce allo shop/mysteinberg che hanno sempre confuso gli utenti
io sottolineavo, lo ripeto per Tubes, che due account mysteinberg diversi portano problemi, un solo è quello con le autorizzazioni.
![[Wink]](wink.gif)
[ 06. Settembre 2022, 13:31: Messaggio modificato da: cj ]
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Tubes
Member # 11629
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posted 07. Settembre 2022 22:52
Allora, lieto fine della registrazione e desidero informarne il paziente e super-prezioso CJ che mi ha incanalato alla risoluzione e magari aiutare qualcun altro nella mia stessa (ex) difficoltà. Prima di tutto, sono entrato nei vari SAM, SDA, MySteinberg, ecc., rigorosamente con lo stesso account. In una di queste applicazioni, non mi ricordo già più quale, ho trovato un link che riconosceva la mia licenza Cubase Pro 11, ne confermava il periodo di grazia e mi chiedeva se volessi scaricare il Download Access Code. E già qui mi si è acceso un piacevole campanello di allarme. A questo punto ho inserito copiandolo il magnifico DAC nella finestra di dialogo e, indovinate un pò, per diversi tentativi NON ha funzionato! Poi, quando già disperavo, il sistema ha riconosciuto tutto et voilà, il Cubo 12 risplende nel mio PC. Sostanzialmente, il mio errore è stato quello di scaricare il software attraverso SDA senza prima aver ottenuto il Download Access Code attraverso la finestra di dialogo che scansiona il software installato e ne convalida il periodo di grazia o meno. Tutto qua. Ringrazio ancora CJ, Frankvenice e tutti quelli che si sbattono con affetto per aiutarci. A presto ![[okkei]](graemlins/okkei.gif)
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Tubes
Member # 11629
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posted 07. Settembre 2022 22:54
A proposito CJ, quell'account ridondante che ho aperto durante i tentativi per sbloccare la licenza si può cancellare? O c'è il rischio di pasticciare ancora di più?
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