Qualcuno ha esperienze dirette?

telecom:
la telecom mi attivo` alice 4 mega senza che io la richiedessi, cosi` chiamai e mi dissero che me l'avrebbero disattivata. un mese dopo nella bolletta ancora 4 mega... allora mia madre richiama e dicono che non possono disattivarla prima di quattro mesi, e alla minaccia di mia madre di denunciarli risposero che sono autorizzati ad attivarla senza avvisare i clienti. allora mia madre disse che non avrebbe pagato la bolletta, e l'operatrice sgarbata (chi ne ha trovata una/o gentile lo faccia presente..) rispose "e noi le pignoriamo i mobili!".
cosi disattivammo l'adsl alice e lo facemmo con tiscali. mia madre ne approfitto' per fare anche il telefono con la tiscali ma, visto che ancora qua non e' possibile disabilitare la telecom, tuttora mi arrivano due bollette:
quella della tiscali, con adsl + chiamate, pago una fesseria.
telecom, nessuna chiamata, 50 euro(linea, abbonamento, servizi + un servizio di 20 euro che non avevo richiesto ma me lo misero insieme ai 20 mega e ho chiamato una decina di volte per farmelo disattivare, e tutti mi dicono che il prossimo mese non mi arrivera', ma eccolo li' anche questo mese!).

prendi un foglio e ci stampi sopra la richiesta di annullo del servizio e di rimborso per quanto speso finora
specificando che non e' un servizio gradito e che vi e' stato attivato senza consenso
fai firmare l'intestatario della linea telefonica

il foglio lo ripieghi in 3 in modo che la parte scritta sia non visibile

spilli la lettera piegata e la spedisci alla telecom con ricevuta di ritorno e SENZA metterla in una busta

spedisci il foglio cosi' come e' (ti assicuro che si puo' fare)

scommetti che ti disattivano tutto subito?

per legge devono protocollare tutte le raccomandate e questo significa anche che devono prenderle in considerazione
potrebbero fare i furbi e dire che e' arrivata una busta vuota, ma spedendo come ti ho detto io non avranno questa possibilita'

in qualunque contenzioso, nel momento in cui tu dici di avere mandato una raccomandata (devi mostrare naturalmente la ricevuta) con la richiesta di disattivazione e di rimborso, loro possono

1 - negare di averla ricevuta... ma la tua ricevuta conferma che mentono
2 - ammettere di averla ricevuta .... e qualunque giudice se li inchi****tta

telefonare non mi ha mai aiutato granche'

fare richieste scritte, invece, ha sempre dato i suoi frutti

naturalmente, dato che hai davanti un campione di correttezza, anche le richieste scritte le devi fare con furbizia

quote:

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Originally posted by perry farrell:
...no Mamabil, voip non fa al caso di mia madre (deve usarlo lei, ma diciamo che è rimasta un po' indietro, a tecnologia)...
I vari Tele 2, infostrada e Tiscali li ha provati qualcuno per il telefono di casa?

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quote:

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Originally posted by perry farrell:
...scusa, volevo dire il canone a Telecom?
Che tanto il problema è tutto lì: non costano le telefonate, ma il canone...

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L'annoso problema del unbundling, ovvero la possibilità di concedere linee ad altri gestori, è stato in qualche modo scavalcato in molti comuni grazie alla possibilità di gestire l'utenza con le sole linee adsl.
Quindi molti gestori, forniscono un servizio basato su una linea ADSL sulla quale c'è anche un apposito modem/router che permette anche di collegare il telefono. Con questo sistema permettono anche il distacco dal canone telecom.