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Autore
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Topic: recupero di una licenza
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maurix
Moderator
Member # 2135
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posted 05. Ottobre 2017 13:10
No, voglio dire che se tu provi di riattivare Wavelab 8 mettendogli il codice della 9 non potrà funzionare.
Nell'immagine che hai postato si vede il vecchio codice (presumibilmente quello che usavi nell'altro PC) e il campo invece dove va inserito un nuovo codice sostitutivo.
Se usi quel procedimento il codice da inserire deve essere relativo alla versione 8.
Messaggi: 23326 | Data Registrazione: Mar 2003
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dangaro
Junior Member
Member # 16284
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posted 05. Ottobre 2017 14:54
OK, quando ho tentato di riattivare l'8 ho ovviamente usato il suo codice non quello del 9...
Nell'immagine si vede il codice della Soft-elicencer del vecchio PC e quello che mi rifiuta è il codice della Soft-elicencer che ho sul Mac, che è anche l'unica che ho sul Mac!!
Messaggi: 46 | Data Registrazione: Nov 2014
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maurix
Moderator
Member # 2135
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posted 05. Ottobre 2017 22:21
Non mi torna questo fatto che tu abbia due soft-elicenser differenti tra pc e Mac.
Ma forse mi sono perso..... ![[Doh]](graemlins/doh.gif)
Da Steinberg nessuna risposta ?
Li hai contattati dall'interno dell'area MySteinberg ?
A me hanno sempre risposto entro 2/3 giorni.
Messaggi: 23326 | Data Registrazione: Mar 2003
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dangaro
Junior Member
Member # 16284
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posted 05. Ottobre 2017 23:28
Gli ho mandato una mail il 24 settembre...dopo una risposta di presa visione, silenzio assoluto.
Non so come funziona una Soft-elicenser, di fatto quella sul Mac non
so nemmeno a cosa si riferisce... e quella che risulta dalla registrazione è quella effettuata al momento dell'installazione sul PC
Messaggi: 46 | Data Registrazione: Nov 2014
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maurix
Moderator
Member # 2135
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posted 15. Ottobre 2017 21:14
Sarai riuscito immagino.....
Messaggi: 23326 | Data Registrazione: Mar 2003
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dangaro
Junior Member
Member # 16284
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posted 16. Ottobre 2017 10:03
No, sono fermo e non ho più soluzione se non sollecitare una risposta da Steiberg....
Messaggi: 46 | Data Registrazione: Nov 2014
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maurix
Moderator
Member # 2135
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posted 16. Ottobre 2017 15:50
O al limite apri un nuovo ticket. Strano che facciano passare così tanto tempo.
Se non ricordo male c'è anche un telefono in lingua italiana, eventualmente puoi chiamarli.
Messaggi: 23326 | Data Registrazione: Mar 2003
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cubaser
Member
Member # 5766
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posted 16. Ottobre 2017 16:26
nell'attesa puoi sempre usufruire dell'helpdesk di cubase.it
leggi
Messaggi: 17863 | Data Registrazione: Giu 2005
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dangaro
Junior Member
Member # 16284
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posted 20. Ottobre 2017 09:13
Ciao, ieri ho finalmente risolto con l'intervento dell'assistenza Steinberg.
Pare che il problema fosse il fatto di avere una Soft-eLicenser su un account e l'altra su un altro account....
Comunque ho risolto.
Grazie a tutti
Messaggi: 46 | Data Registrazione: Nov 2014
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maurix
Moderator
Member # 2135
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posted 25. Ottobre 2017 20:05
quote:
Originally posted by dangaro:
Pare che il problema fosse il fatto di avere una Soft-eLicenser su un account e l'altra su un altro account....
Ah beh certo, questo non lo avevamo capito neanche noi altrimenti ti avremmo sicuramente messo in avviso ![[Wink]](wink.gif)
Messaggi: 23326 | Data Registrazione: Mar 2003
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