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T O P I C R E V I E W
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MarioCattaneo
Member # 17438
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 posted 26. Gennaio 2023 18:42
Buongiorno, mi spiego:
Accendo il PC (asus Intel Core i5-1135G7 11th gen , 2.40 Ghz, RAM 8,00 GB), accedo come amministratore a Cubase Element 11.0.40, il programma si apre ma non si avvia e rimane bloccato sulla barra dei menu a tendina che però non rispondono ai comandi. Se tento di chiudere il programma con la X sulla barra dei menu non ottengo alcun effetto e sono costretto a spegnere e riaccendere il PC. Alcune volte basta un tentativo altre volte devo riavviare un paio di volte o tre.
Il problema si presenta da circa un mese perchè prima Cubase ha sempre funzionato bene.
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maurix
Member # 2135
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posted 26. Gennaio 2023 19:15
Da quando andava tutto bene hai cambiato qualcosa a livello di sistema operativo, impostazioni grafiche e dei temi di Windows ?
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MarioCattaneo
Member # 17438
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posted 26. Gennaio 2023 19:33
No niente.
L'unica coasa è che non ho usato il programma per un paio di mesi e quando ho ripreso si sono verificati questi errori di avvio.
All'inizio non i riconosceva la licenza e ho dovuto aggiornare la Soft-Licenser ed eseguire il mantenimento come da istruzioni.
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frankvenice
Member # 13824
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posted 26. Gennaio 2023 20:54
Prova a fare il mantenimento della softlicenser , ma APRENDO E-LICENSER COME AMMINISTRATORE.
Può essere un problema già descritto per gli aggioranmenti di windows, nel sito di Steinberg.
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MarioCattaneo
Member # 17438
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posted 26. Gennaio 2023 21:33
quote:
Originally posted by frankvenice:
Prova a fare il mantenimento della softlicenser , ma APRENDO E-LICENSER COME AMMINISTRATORE.
Può essere un problema già descritto per gli aggioranmenti di windows, nel sito di Steinberg.
Grazie, avevo già fatto questa operazione come amministratore.
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frankvenice
Member # 13824
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posted 26. Gennaio 2023 22:26
ti rimane l'opzione della modalità provvisoria di cubase.
lancia il programma (non nella modalità amministratore, non dovrebbe servire) e all'avvio, subito premi control+alt+canc.
nella finestra che compare, scegli l'opzione di modalità provvisoria, senza cancellare le preferenze.
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se non va, rinomina o sposta la cartella delle preferenze utente di cubase, (cartella nascosta delle app utente, rooming, cubase element 11, nel tuo caso).
---questo perchè un plugin di terze parti potrebbe bloccare tutto (magari non trova la licenza ecc.)
o qualcosa è andato storto, ev. reinstalla il programma. le preferenze poi le ripristini come sopra.
cubase la ricreerà nuovamente, come fosse appena installato.
poi potrai ev. ripristinare la vecchia, capendo cosa è andato ev. storto....
[ 26. Gennaio 2023, 22:28: Messaggio modificato da: frankvenice ]
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MarioCattaneo
Member # 17438
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posted 14. Febbraio 2023 17:01
Aggiornamento: Contattato il supporto tecnico per un problema legato alla licenza, mi è stato detto che avevo diritto ad avere gratis Cubase Elements 12 perchè avevo acquistato Elements 11 poco prima del rilascio del 12.
Dopo l'installazione del 12 e dopo alcuni giorni di utilizzo, solo una volta mi è successo che non partisse. Al riavvio Cubase E.12 è entrato in Modalità Provvisoria; Interruzione imprevista dell'applicazione, errore del seguente file:FREEZE e un messaggio che dice "se il problema persiste inviare il seguente file di registro (...freezedump.dmp) al supporto tecnico.
Deduco che in Steinberg conoscono già il problema.
Dovesse ripresentarsi il problema vi terrò informati.
Per ora ringrazio tutti per le risposte.
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