RAgazzi sto inca..ato nero!!!!

La mia raga per natale con i suoi risparmi mi ha regalato un monitor 19 pollici della Philips...

... una figata... UNICO NEO, presenta 2 pixel che non sono sensibili a certi colori, e a sfondo nero, rimangono uno rosso e l'altro blu, cosa che per il prezzo pagato, e il valore anche del regalo, a me non va giù!!!

...sono passato stasera in negozio per il reclamo, e mi sento dire:

"Se no hai 5 Pixel danneggiati, non si può sostituire!!!!"

Quindi: nella sfiga d'aver trovato un monitor diffettoso, mi ritrovo pure la sfiga di due pixel rovinati, e non 5!!! vi sembra giusto???

e inoltre il prodotto non è integro!!! è semplicemente difettoso, eil mio rivenditore non poteva controllarlo scusate??? mi ha rifilato un monitor difettoso punto e basta, tenendomi all'oscuro della storia dei pixel difettosi...

... secondo voi se nella garanzia del prodotto non è fatto alcun riferimento alla storia dei pixel difettosi, e il rivenditore mi mette al corrente di tale informazione solo ora, e tenendo conto che io non lo sapevo, HO QUALCHE RAGIONE DI RIVALSA ,e vedermi sostituito il monitor???

io trovo che i miei diritti siano stati violati!!!!

voi che ne dite??? come comportarmi...???

e al limite: come fare per bruciare altri 3 pixel??? ... non sto scherzando!!!

...........mmmiiiiii.... sono nerooooo!!!!

poi: "voglio un monitor.. fatemelo vedere attaccato prima di comperarlo"

quando me l'hanno acquistato ha dato la massima disponibilità, con sorrisini, e la garanzia che se non mi soddisfava come marca, per via della risoluzione e altre menate, lo avrei potuto sostituire con uno di fascia a e prezzo uguale!!!!

insomma per venderlo ha spifferato anche più di quanto doveva..., e ora non vuol sentire storie!!!!

Poi c'è il problema che essendo un regalo, non l'ho acquistato io ma la mia raga, che era ignara della storia dei pixel difettosi, e della relativo problema della sostituzione!!!

NON POTEVA DIRLO IL RIVENDITORE??? mi ha fioppato un monitor difettoso, e ora vuole che me lo tengo!!!

NOOOOOOOOO!!!

Posso capire la politica della Philips che si vuol salvere il culo legalizzando un margine di difetto,

...ma IL MIO RIVENDITORE NON E' STATO CHIARO NEL TENERE NASCOSTA QUESTA STORIA!!! e mi ha pure rifilato un bel: "La legge non ammette ignoranza!!!!"

...e per questo la mia è diventata una crociata verso di lui!!!

ditemi come posso giocare (solo con parole, no violenze ) per farmelo riparare, o al limite sostituire!!!

N.B. Preciso che: ho rifiutato a riportarlo a casa, ho detto che non lo voglio!!! e ho rifiutato di mettermi la proposta di mettermi in contatto diretto con la Philips..., da lui l'ho acquistato, e da lui chiedo assistenza!!!

quote:

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Originally posted by cioto:
Non venitemi a dire che il negoziante l'ha venduto in buona fede, non ci credero' mai.

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Concordo, magari ha visto una ragazza non ferratissima nel campo e le ha rifilato il monitor che altre 10 persone prima avevano voluto provare e quindi rifiutato...

quote:

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Originally posted by bibmania:
il negoziante se ne frega ma la philips non puo'

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Verissimo anche questo. Te lo assicuro per esperienza lavorativa diretta nel campo.
Bypassa il commerciante truffaldino e contatta direttamente la Philips.

Politica dei difetti dei pixel per i monitor a schermo piatto della Philips

La Philips si impegna a consegnare prodotti della più alta qualità. Utilizziamo alcuni dei processi di produzione più avanzati nell'industria e delle rigorose procedure di controllo della qualità. Tuttavia i difetti
dei pixel e dei subpixel nei pannelli LCD TFT usati nei monitor a schermo piatto sono talvolta inevitabili.
Nessun produttore è in grado di garantire che tutti i pannelli siano privi di difetti dei pixel, ma la Philips garantisce che qualsiasi monitor con un numero inaccettabile di difetti sarà riparato oppure sostituito sotto garanzia. Questa nota spiega i diversi tipi di difetti dei pixel e definisce i livelli di difetto accettabili per ogni tipo. Per usufruire dell'offerta di riparazione o sostituzione sotto garanzia, il numero di difetti dei pixel su un pannello LCD TFT deve superare i livelli descritti di seguito. Per esempio, un numero non superiore allo 0,0004% di subpixel in un monitor XGA da 15 pollici può essere difettoso.

Ci dovrebbe essere anche una ulteriore spiegazione tecnica più una tabella di accettabilità. Prova a vedere.

Da quello che ho potuto capire dovresti avere due subpixel guasti. Purtroppo lo 0,0004% di 1280 x 1024 fa 5,24, per cui dovresti essere fuori dalla garanzia.

Comunque ti consiglio di chiamare il supporto tecnico Philips al numero 02-48271153.

Se non dovessi avere successo, prova a scrivere una lettera di reclamo al tuo rivenditore, spiegando per filo e per segno tutto quello che è successo (senza raccontare balle), con copia a Philips (www.philips.it), Altroconsumo (www.altroconsumo.it), Adiconsum (www.adiconsum.it), Aduc (www.aduc.it) e Mi manda Raitre (www.rai.it).

Io punterei sul fatto che il monitor costa un bel po' (almeno 600/700 Euro).

... e cerrrtoooooooo...ed è per questo che mi da ancor più fastidio...!!!

IL FATTO è CHE NESSUNO L'HA MESSA AL CORRENTE DELLA FREGATURA CHE C'E' SOTTO!!!

caro Michele, tu parli così xchè magari il tuo lcd è integro, o magari eri a conoscenza del problema è l'hai aggirato provando il monitor....o forse parli così perchè non hai ancora speso centinaia di euro per qualcosa!!!

...ma chi non poteva essere a corrente di tale problema, non aveva il diritto che il suo negoziante lo informasse???

la verità è che se il negoziante ti informa di ciò, tu come minimo gli chiedi un controllo del monitor, e vien fuori che tale monitor con 1,2,3,4... o quanti non so pixel rovinati non lo prende nessuno!!!

Ma che stiamo scherzando??? se un monitor è difettoso, lo si rientra... la storia del margine di difetto è solo una pretesto della Philips per non avere i magazzini pieni di monitor difettosi invenduti!!!

e non vedo perchè pagando il prezzo intero del bene sul mercato (lo chiamo "bene" perchè estendo il discorso a tutti i beni sul mercato), non posso avere il prodotto integro, e come mi comoda!!!!

il fatto è che il negoziante nella carta che ha compilato e mi ha fatto firmare per dichiarare che io lasciavo in custodia a lui il monitor, ha scritto sulla causale:

Il sign. Emanuele V. deposita il monitor in attesa di contatti con la Philips per PIXEL DIFETTOSI....

ripeto: ha scritto pixel difettosi!!! la storia dei 5 pixel è solo un motivo per nascondere una truffa!!! da quando mondo è mondo la merce difettosa si cambia, e giustamente la Philips o chi sia stato non lo so, ha cambiato il parametro per giudicare un prodotto difettoso o no!!! cosa per me grave...

e come se per risolvere la povertà nel mondo, si decidesse di non far nulla e applicare la definizione di povero a chi sta ancora peggio, ciò abbassando la soglia del giudizio...

X ESEMPIO: se prima era "povero" chi non riusciva ad arrivare a fine mese, ora con il margine di difetto è "povero" solo chi non ha nulla!!! mentre chi non riesce ad arrivare a fine mese, ha la fortuna di uscire dalla categoria "povero", ma concretamente sta come prima;
e magari gli converrebbe rimanere senza nulla per entrare nella categoria "povero", e così poter accedere ad un'assistenza...

Scusate l'esempio forse poco piacevole, ma spero spieghi l'ingiustizia di questa politica!!!