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Autore
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Topic: Assistenza steinberg
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Paolo Bagnasco
Junior Member
Member # 16925
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posted 04. Gennaio 2018 20:44
Buongiorno,
ho riscontrato problemi con cubase 9,5 - ho ovviamente scritto all'assistenza, e ad oggi NESSUNA RISPOSTA!! (da novembre) sembra che le buone maniere li abbiamo scordate.... o li hanno solo quando dobbiamo pagare gli aggiormanenti.... allego il mio messaggio che ho scritto a loro.
Buona serata!
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Paolo Bagnasco
November 21, 2017 11:53
buongiorno, ho comprato l'agg. a 9,5, ho sempre fatto ogni aggiornamento dalla 6,5 in poi come vedrà dal mio profilo, eccccc.
trovo lento e quasi inutilizzabile:
- start,stop dalla barra spaziatrice con "latenza" di oltre 2 secondi.
- la "linea" sul progetto che in play scorre a scatti, anche in edit midi e audio..... non sai mai dove sei.....
- (poco importante) se cambio le personalizzazioni di colore progetto, non le mantiene.... ogni volta si apre con colori diversi.....
compare spesso anzi troppo la clessidra...
ps è il mio lavoro...
Ringrazio e saluto, e nel frattempo uso la versione 9.0
cordialità
Paolo Bagnasco
Messaggi: 5 | Data Registrazione: Gen 2018
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cubaser
Member
Member # 5766
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posted 04. Gennaio 2018 20:52
non hai accluso la quasi totalità delle informazioni necessarie, soprattutto le caratteristiche del computer e della scheda video, se ne hai una dedicata, oltre che sistema operativo
Messaggi: 17863 | Data Registrazione: Giu 2005
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Paolo Bagnasco
Junior Member
Member # 16925
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posted 06. Gennaio 2018 18:06
hai ragione...!
os x el capitan
3,4 GHz Intel Core i7
32 GB DDR3 a 1600 MHz
NVIDIA GeForce GTX 680MX 2048 MB
apollo 16
grazie mille!!!!!!!
Messaggi: 5 | Data Registrazione: Gen 2018
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cj
Administrator
Member # 236
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posted 06. Gennaio 2018 18:41
installato l'ultimo update a 9.5.10?
Messaggi: 13118 | Data Registrazione: Mar 2001
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maurix
Moderator
Member # 2135
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posted 06. Gennaio 2018 18:50
quote:
Originally posted by Paolo Bagnasco:
hai ragione...!
os x el capitan
3,4 GHz Intel Core i7
32 GB DDR3 a 1600 MHz
NVIDIA GeForce GTX 680MX 2048 MB
apollo 16
Il problema è che queste informazioni non le hai scritte a loro.....ti conviene aggiornare il ticket aggiungendo tutto ciò che può essere utile per chi potrebbe esserti di aiuto.
Dai sintomi che racconti comunque non si può trattare di un bug/problema diffuso e generalizzato, oltretutto nei "System requirements" è scritto chiaramente che il software è testato da Sierra in poi.
Per cui molto probabilmente se aggiorni si risolve tutto.
Messaggi: 23294 | Data Registrazione: Mar 2003
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Paolo Bagnasco
Junior Member
Member # 16925
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posted 08. Gennaio 2018 11:48
grazie! sei gentilissimo!
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certo che a loro le ho scritte le informazioni di sistema..... prima di inserire il messaggio c'erano vari vari campi da compilare e chiedevano infatti queste cose.
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ho cmq installato l'aggiornamento di Cubase Pro 9.5.10, un po' è migliorata la situazione, se non altro mi lascia lavorare, anche se non è reattivo al massimo.
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la mia "critica" si rivolge al fatto che in quasi 2 mesi non mi hanno ancora considerato..... e di prodotti loro ne ho acquistati un bel po'..... tra vst, instrument, tutte le release di cubase, wave lab......
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grazie mille, ciao!!!!
Messaggi: 5 | Data Registrazione: Gen 2018
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cj
Administrator
Member # 236
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posted 10. Gennaio 2018 09:43
da quando steinberg vende direttamente in europa e non ha più i distributori IT/FR/UK/etc che l'hanno fatta crescere la situazione dell'assistenza ufficiale è questa. Non sei il primo purtroppo.
Messaggi: 13118 | Data Registrazione: Mar 2001
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Paolo Bagnasco
Junior Member
Member # 16925
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posted 12. Gennaio 2018 12:09
mi hanno risposto ieri...... scusandosi che avevano problemi col server.....
Messaggi: 5 | Data Registrazione: Gen 2018
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Paolo Bagnasco
Junior Member
Member # 16925
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posted 12. Gennaio 2018 12:10
cmq è molto più utile questo forum che il loro portale.... complimenti ragazzi! ciao!
Messaggi: 5 | Data Registrazione: Gen 2018
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